Tre grep for en mer moderne og tilgjengelig allmennlegetjeneste

– Vår felles helsetjeneste skal være den beste helseforsikringen. Da må vi sørge for at tjenestene fornyes og moderniseres i takt med at samfunnet utvikler seg. Allmennlegetjenesten er en hjørnestein i helse- og omsorgstjenesten. Nå tar vi grep for å fornye, forsterke og forbedre denne tjenesten, sier helse- og omsorgsminister Jan Christian Vestre.

For å gjøre de kommunale legetjenestene mer moderne og tilgjengelige for folk, og samtidig ivareta fastlegenes sentrale rolle, tar regjeringen tre nye grep:

• Foreslår plikt for fastleger til å tilby digitale legekonsultasjoner på video, tekst og telefon for henvendelser som er egnet for det.
• Foreslår plikt for fastleger til å tilby timebestilling via helsenorge.no.
• Starter en ny prøveordning med digital allmennlegetjeneste. Når du ikke får time hos din fastlege, eller timen ikke passer skal du kunne velge å få en digital konsultasjon hos en annen lege som kommunen har avtale med, for henvendelser som er egnet for det.

Etterspurt av pasienter

Ferske undersøkelser viser at innbyggere etterspør mer tilgjengelige og digitale legetjenester. Det er langt flere innbyggere som ønsker videkonsultasjon, enn de som får det tilbudet i dag.  

– Min viktigste oppgave er å sikre at folk i Norge får helsehjelp, av høy kvalitet, når de trenger det. Vi tar disse grepene fordi vi ønsker å tette gapet mellom hva folk forventer, og hva de får, og vil prøve ut nye løsninger for å skape en mer fleksibel og tilgjengelig allmennlegetjeneste for alle, sier Vestre.

Tilbud om digitale konsultasjoner

Regjeringen vil derfor foreslå at fastlegen skal ha plikt til å tilby digitale tjenester, og da også konsultasjoner på video, tekst og telefon.

– Vi ønsker at det skal være like muligheter for innbyggere til å ha konsultasjoner med fastlegen på video, tekst og telefon, når henvendelsen er egnet for slik oppfølgning. Derfor foreslår vi at fastlegene skal få en plikt til å kunne tilby tjenester på denne måten, sier Vestre.

– Det gir en mer tilgjengelig tjeneste, og kan spare innbyggere for reiser som koster tid, penger og jobbfravær, sier statsråden.

I tillegg kommer det forslag om at alle skal kunne bestille time hos fastlegen sin via helsenorge.no.

– Frem til nå har det vært flere ulike bestillingsløsninger i bruk. Helsenorge.no skal være en felles og brukervennlig inngang for timebestilling i fastlegeordningen, uansett hvilken fastlege du har, sier helse- og omsorgsministeren.

Digital allmennlegetjeneste for en mer tilgjengelig helsehjelp

Regjeringens vil nå gå i gang med å prøve ut en ny ordning med digital allmennlegetjeneste. Ordningen skal supplere det eksisterende kommunale tilbudet for å gi økt tilgjengelighet.

– Fastlegen skal fremdeles være innbyggernes førstevalg, men dersom fastlegen er uten ledig time eller timen ikke passer, skal du ha mulighet til å velge å få digital konsultasjon hos en annen lege som kommunen har avtale med, dersom henvendelsen er egnet for det, sier Vestre.

– Disse digitale konsultasjonene kan gi pasientene svar på henvendelser som kan løses uten fysisk undersøkelse og gi mindre fravær fra jobb for de som slipper å reise til fastlegen eller vente på legevakten. Den nye ordningen kan avlaste både fastleger og legevakt, sier helse- og omsorgsministeren.

Starter utprøving

Det tas sikte på å prøve ut ordningen i 10- 20 kommuner. Regjeringen vil kartlegge erfaringene fra disse kommunene, og basert på disse vurdere videre utrulling.

Utprøvingsarbeidet skal starte opp så snart som mulig. KS er involvert i arbeidet med å finne kommuner som vil delta i utprøvingen, og arbeidet med nødvendige regelverksendringer er i gang.

Helsedirektoratet har fått i oppdrag å sørge for utprøving av ordningen. Det inkluderer å bistå kommunene som vil gå foran og være med å forme tjenesten, veilede innbyggere og evaluere ordningen.

Norsk Helsenett SF skal sammen med kommunens leverandører bidra til gode tekniske løsninger for både innbyggere, helsepersonell og kommuner.

Når det gjelder forslagene til regelverksendringer som gjelder fastlegene, vil regjeringen sende disse på høring i nærmeste fremtid.