Pressemelding

Nr. 16/99
Dato: 22.02.99

Samferdselsminister Odd Einar Dørum:

Bedre metoder for å måle kvaliteten på posttjenester

- Fra uavhengig forskerhold har vi nå fått klar beskjed om at det er behov for bedre metoder for å måle kvaliteten på landsdekkende posttjenester. Gode målemetoder vil gi overordnet myndighet et bedre grunnlag for å etterprøve om Posten Norge BA oppfyller de servicekrav som er fastsatt i selskapets konsesjon.

Dette sier samferdselsminister Odd Einar Dørum i en kommentar i forbindelse med offentliggjøring av rapporten ”Kvaliteten på landsdekkende posttjenester – måleindikatorer og metoder”. Rapporten er utarbeidet av Stiftelsen for samfunns- og næringslivsforskning, SNF, som våren 1998 fikk i oppdrag fra Samferdselsdepartementet og Post- og teletilsynet å finne fram til gode målemetoder.

- Posttjenester er en viktig del av et servicetilbud som skal finnes og betjene privatpersoner og bedrifter over hele landet. En svekkelse av postservicen kan derfor ikke aksepteres. Med utgangspunkt i blant annet rapporten fra SNF vil Samferdselsdepartementet foreta en nærmere gjennomgang og drøfting av hvordan målemetodene kan forbedres for å få et best mulig grunnlag i arbeidet med å kontrollere at Posten oppfyller de servicekrav som er nedfelt i selskapets konsesjon, sier samferdselsminister Dørum.