Få klagehjelp på nettet

Har du grunn til å klage? Nå kan du hente ned klagebrev på Internett. Forbrukerrådet har lagt ut en klageveileder og 90 standard klagebrev på forbrukerportalen.

De som har en vare eller tjeneste å klage på, kan gå inn på www.forbrukerportalen.no og åpne klageveilederen. Her velger de en problemstilling som passer med deres situasjon. De blir deretter veiledet fram til et standard klagebrev, og må fylle ut supplerende opplysninger. Til slutt skriver man ut brevet, undertegner det – og sender det til motparten.

- Med klageveilederen tar vi det første skrittet over i å yte tjenester direkte på nettet. Den er et ledd i arbeidet med en døgnåpen, elektronisk forvaltning., sier direktør Erik-Lund Isaksen i Forbrukerrådet i en pressemelding.

Mer informasjon på www.forbrukerportalen.no