Kortere ventetid og bedre behandling for psykisk syke etter forsøksprosjekt

Forskning viser at tidlig behandling av schizofreni kan gi pasienter med sykdommen arbeidsevne og mulighet til å leve fullverdige liv. Likevel tar det i snitt over et halvt år fra man blir syk til man får hjelp i Oslo.

– Ved å lytte til pasienter og pårørende vil de kutte ventetiden og fange opp de som trenger hjelp raskere. Dette betyr mye for mennesker i en sårbar situasjon, sier Sanner.

Med prosjektstøtte fra Norsk design- og arkitektursenter (DOGA) har OUS i ett år jobbet målrettet for å fjerne tidstyver i diagnosearbeidet i samarbeid med tjenestedesignere. De har lyttet til brukerne og tilpasset tilbudet etter deres behov. Blant mange tilbakemeldinger fra pasienter og pårørende, skilte det seg ut én tydelig utfordring; nemlig at veien inn til behandling er for lang. Tjenestegarantien er en av endringene i tjenesten som vil bli gjennomført de nærmeste månedene.

– Det offentlige kan fremstå som en jungel og ventetiden kan være tung for mange. Slik trenger det ikke være. Vi må bli flinkere til å prøve ut nye arbeidsmetoder og organisere tjenestene slik at vi møter innbyggernes behov og gir de en enklere hverdag, sier statsråden.

Oslo universitetssykehus, Sykehuset Østfold og Rokilde sykehjem i Kristiansund mottok i 2015 støtte til å utforske hvordan de kan levere bedre og mer effektive helsetjenester til befolkningen. En ny rapport viser at tjenestedesign som metode, er godt egnet til å identifisere og fjerne tidstyver i offentlig sektor, og gi bedre kvalitet på tjenestene.

Sykehuset Østfold har laget et verktøy for involvering og tilbakemeldinger fra pasienter og pårørende. Bedre organisering av oppgaver og ressurser gir rom for et eget trivselsteam ved Rokilde sykehjem. Alle de tre prosjektene går nå inn i en fase der de vil implementere nye måter å tilby tjenester på som er bedre tilpasset brukerne.

 

 Les rapporten fra prosjektene (pdf)