Mer fornøyde med det digitale tjenestetilbudet

Brukerne av offentlige, digitale tjenester er betydelig mer fornøyde med tjenestetilbudet enn de var i 2010. Mest fornøyd er brukerne med nettjenestene til folkebibliotekene, høyskolene og Statens lånekasse for utdanning. Dette viser Innbyggerundersøkelsen 2013.

- I regjeringens digitaliseringsprogram har vi satt oss som mål at alle tjenester som egner seg for det, skal digitaliseres. Resultatene fra innbyggerundersøkelsen viser at brukerne blir stadig mer tilfreds med det digitale tjenestetilbudet. Dette viser at vi er på riktig vei, sier fornyingsminister Rigmor Aasrud.  Vi ser samtidig at innbyggernes tilfredshet er høy med de etatene som har gode digitale tjenester. Jeg tror dette betyr at de aller fleste innbyggerne vil utføre sine tjenester på nett om de kan, fortsetter Aasrud.

De aller fleste bruker i dag digitale tjenester. I følge innbyggerundersøkelsen oppgir 335 000 av 3,9 millioner nordmenn over 18 år at de ikke bruker digitale tjenester. Samtidig har 390 000 liten erfaring. Seniorene over 67 år utgjør 77 prosent av de som ikke har tilgang til eller ikke bruker til internett, og 42 prosent av de som har ingen eller liten erfaring med bruk av tjenester på nettet.

- Undersøkelsen viser at vi fremdeles må arbeide for å styrke den digitale kompetansen i befolkningen. Jeg er glad Stortinget har sluttet seg til regjeringens tiltak for å styrke den digitale kompetansen i befolkningen da de behandlet stortingemeldingen om IKT og verdiskaping tidligere i vår, sier Aasrud.