Tjenestekjeder i kunnskapssektoren 2022

Digitaliseringen skaper helt nye muligheter for å tilby bedre tjenester for de som bruker dem. For å identifisere områder hvor det er potensiale for bedre flyt i digitale tjenester har en faggruppe kartlagt to ulike brukerreiser. Begge ønsker å komme tilbake til utdanning.

Første eksempel er en elev med høyt fravær som avsluttet skolegang uten vitnemål og kommer tilbake for å fullføre videregående utdanning som voksen. Det andre eksempelet er en flyktning som har kommet til Norge og har en påbegynt ingeniørutdanning fra hjemlandet som han ønsker å ferdigstille i Norge.

Faggruppen for tjenestekjeder har levert sin årlige rapport «Tjenestekjeder i kunnskapssektoren 2022» som viser gruppens tilnærming, beskrivelse av kartlagte brukerreiser med tilhørende utfordringer og forslag til tiltak innenfor de to områdene gruppen har sett på.

• Les rapporten Tjenestekjeder i kunnskapssektoren 2022

Her kan du lese tidligere rapporter: 

• Tjenestekjeder i kunnskapssektoren 2021
• Tjenestekjeder i kunnskapssektoren 2020
• Tjenestekjeder i kunnskapssektoren 2019