§14. Foreløpig svar

1. Alle henvendelser skal besvares uten ugrunnet opphold. Må det ventes at avgjørelsen av saken vil ta uforholdsmessig lang tid, skal det sendes vedkommende et foreløpig svar så snart råd er. Dette gjelder spesielt henvendelser fra private og fra offentlige institusjoner som ikke står i nær kontakt med den institusjon som skal gi svar.
2. I det foreløpige svar skal det bekreftes at henvendelsen er mottatt, at saken er under behandling og at endelig svar vil bli sendt så snart som mulig. Det skal også opplyses om årsaken til forsinkelsen, og så vidt mulig også når svar kan ventes.
   Det forutsettes at departementet i alminnelighet nytter standardbrev (standardblankett) til dette bruk.